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环境变得越来越不确定，不确定和变化的差异在于它变得更复杂更多维更不可预测。因此，理解了不确定还不够，我们还要了解数字化生存。所谓的数字化生存，第一是技术，新技术层出不穷；第二是速度，技术普及的速度非常快。这样的变化导致了在今天做任何经营都要加上时间轴。

未来是时间的战场，因为有三样东西以不可思议的速度在缩短。企业的寿命，产品的生命周期和争夺用户的时间窗口，都在以前所未有的速度在缩短。这让我们要清楚的知道，今天任何行业产业之间都出现了断点。这是工业化和数字化之间的断点。也就是说任何产业都将是非连续的概念。

正是因为非连续，我们会看到一个非常有意思的东西，大部分生意的商业底层逻辑是开始出现颠覆性的变化。以前生意的逻辑源于工业逻辑，其增长是线性的和可预测的。但在今天，各种与经营相关的事物其实是没办法预测的，出现了更多的危机，更多的不可能，并且这些改变一旦出现就是突变。

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财富获取的方式变了。

作为一个老板，关心的问题是：未来什么东西才是更值钱的，到底要做什么样的事情才能够创造出更多价值？这是老板永远的一个课题。创业有一个很大的动力，就是让我们财富创造，财富创造的来源是因为你要能够创造价值。创造价值不在于你做什么事，做多少事情，而在于你做的事情是不是对人们有价值。

那么，到底未来什么东西才是值钱的？过去的时代里，创造价值的方式是拥有事物。你拥有库存，这个库存过去便宜，现在贵了，所以就能够赚到这个价差。我们买房子，因为这个房子现在便宜，未来会涨价，所以我们拥有这个不动产，我们拥有很多的事物，是因为想通过卖这个事物去赚钱，这是旧逻辑。

在未来，真正创造价值的基础不再是通过拥有事物，而是通过链接跟关系。链接很容易理解，但是关系指什么？传统的你跟用户的关系，只是一个买卖关系，当你只是一个买卖关系的时候，就像你进入一个便利商店，你买了一个东西，然后离开，你跟商店的关系只是跟那个商品在做一个交易，也就仅此而已。

成功者会有不同，他们创造的关系是不一样的，不是只有买卖关系，他们的关系很深厚，有些人是合作关系；有些时候是偶像跟粉丝的关系；有些是息息相关的很亲密的关系。通过这些不同的关系创造不同的价值。你要通过拥有的事物拥有的资源，不仅是创造一个买卖关系，还要真正去经营一个更深的关系。

以前讲零售就关心三个最重要的核心：货、场、人；开店一定要选在人流中，一定要有琳琅满目的货，一定要把现场管好。断点出现后，新零售最关心的是物流、体验、方便。当把人货场这三个要素改掉时，数字化就带来了无比的美好。零售行业被断点打开之后，被重新定义焕发出来的爆发式增长是超乎想象的。

新零售带来的新价值，使这个历史最悠久的行业发生了全新的革命。这就是价值创造和价值获取的方式完全变了。从产品来讲，以前关注交易价值，今天最关注的是使用价值；以前关注大众市场，今天人人都是市场；以前关注客户的个体价值，今天关注群体价值；以前看行业是有边界约束的，今天是跨界协同的。

在今天这个时代，努力一点用都没有，只有合作才有用。因此，你要重启全新的商业逻辑：你缺管理，就直接找个擅长管理的老板合作，你缺技术，就直接找个擅长技术的老板合作，你不懂营销，就直接找个懂营销的老板合作，成功者就是不断的在自己的创业团队里加人来弥补自己的不足。

交付方式和获取价值的方式变了，但商业的本质没有变。在技术帮助下，人的生活变得更加容易，更加美好。如果你还守着原有的经验和核心竞争力时，这就会是你的陷阱。这就使我们必须在经营上重构，重构源于两个要素的彻底改变。这两个要素就是：作为老板你的思维模式要能跟上变化，作为团队要成为学习型组织持续成长。

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数字化时代怎么赚钱？

时代在变化，老板要变革。最小的变革是改进，接下来就是转型，然后升级和再造。这几种不同的变革层次，最高的层次叫再创。也就是说，你拿你现有的资源重新归零，然后重新审视和梳理，看看能否再创出新的价值。你更要知道在整个时间轴上的坐标上，现在是在一个什么样的时间点，趋势发展如何？

与此同时，你要了解现在以及未来，成功的企业需要具备什么样的基因？你需要跳到一个高度，去看清楚你的生态环境，看清楚你的生态圈，而不只是看到自己。当你进入数字化时代，你要接受一个新的底层假设，这个假设就是所有人是链接的，所有人是无时不在地链接，然后所有的信息都将是越来越对称。

关系是链接的特征，出现的不只是人和人之间连接，人和物之间、物和物之间都会连接。你要清楚地认知到这点，否则未来的路将会越走越窄。赚钱是一种实践，也是一门学问，有清晰的逻辑可循，立意，布局，打桩，围剿，收官。经由重点调研，深度思考，慎重选择，创新设计，关键布局，果敢行动，灵活应对；能赢再去拼。

生意的本质，是为客户提供有价值的产品和服务；当这种产品和服务不能满足用户需求时，服务的成本比别人更高时，企业自然会被淘汰。人无我有，人有我优，人优我绝。营销本质上是基于对人性的理解；产品是道，营销是术。好产品是前提，营销是好产品的放大器。好产品自己会说话，最好的营销就是产品本身。

商业无论大小行业有四大关键要素：产品，市场，销售和管理。产品的本质是人性，利用人性的弱点来设计产品，利用人性的优点来建立品牌；市场的本质是内容的创造和传播的效率，内容的品质决定着传播的效率；销售的本质是利益链的分配与管理，以最大可能提升驱动力和积极性来构建渠道；管理的本质是对人的顺势而为。

唯有创新你才有出路。

一切都在变，人为什么不会三极四极思维？因为人脑只有两半，左右脑。所以人的想象力再丰富，终极来说只有两个东西：这一端，那一端。这就是所谓的万变之中相对恒定不变的原则。因此，你要把熟悉变陌生，把陌生变熟悉；把局部变整体，把整体变局部；把简单变复杂，把复杂变简单；把现实变虚拟，把虚拟变现实。

创新改变了很多行业的整个格局，让原有的市场重新洗牌。我们要透过表象，看到创新能够带来的前景。每个成功的企业，都在通过有效的商业创新模式来满足客户的需求。商业创新模式由四个密切相关的要素构成，这些要素互为作用时能够创造与实现价值，其中最重要的是创造新价值。

凡是成功的公司都能够找到一种为客户创造价值的方法，即帮助客户解决一个关键问题。你提供的解决方案比其他可选方案更好，客户价值主张就越优秀。提出客户价值主张的最佳时机是：其他可选产品和服务的设计并未考虑到客户真正的需求，而你此时却可以完全针对客户的工作设计出圆满的解决方案。

事实上，赢利模式只是商业模式的一部分。赢利模式是对公司如何既为客户提供价值、又为自己创造价值的详细计划。而关键资源是指人员、技术、产品以及品牌等资产，用以向目标客户群体传递价值主张；这里我们关注的是关键要素，以及这些要素间的相互作用方式。成功企业都有一系列的运营流程和管理流程。

客户价值主张和赢利模式分别明确了客户的价值和公司的价值；关键资源和关键流程则描述了如何交付客户价值和公司价值。这一框架看上去再简单不过了，其力量蕴藏于各部分之间复杂的、相互依靠的关系。四个要素中的任何一个发生大的变化，都会对其他要素和整体产生影响。成功企业都有一个比较稳定的系统。

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习得大于构建，机敏演进。

当我们面对不确定性的时候，唯一能指引我们的就是哲学。所谓哲学是在讲境界，对创业者来说就是心智成长，即知道、做道、得道、传道。哲学除了带给我们方法论，还有一个重要的原因是认识论。世界是这样子的，关键是我们怎么认识这个世界。人的注意力是有限的，你一定要学会取舍，把注意力聚焦在一个点上。

现在环境变化了，一种新兴的社会组织就出现了。演化型组织是实现了规则本身的自组织，是一种具有智能的组织。演化型组织跟着环境一直变化。数字化时代的漫生长机制，倡导跟随式赋权赋能，对积极分子赋权赋能，对不积极分子保持链接。大家一起来共同建立一个生态，你服务的人越多，自己就越强大。

知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。你不知己不可能知彼，对我们来讲最重要的是知己。现在很多人都太着急于结果，急于构建，急于成功往往不习得，得到的往往是失败的。如何控制住一头大象？很多人喜欢做加法，其实你只要把一个点抓住了，什么都跟着走。做加法易，做减法难。

金刚经里提到：无我相，无人相，无众生相，无寿者相。所谓我相，就是我以为的；所谓人相，就是其他人以为的；所谓众生相，就是大家以为地；所谓寿者相，就是祖祖辈辈以为的。你必须破相，透过表象才能看到真相，所谓真相就是洞见规律所在，然后按照规律办事。这是一个人，尤其是对老板来说，提升认知世界能力的问题。

第一，把自己当别人。别用自己的感受来代表市场，我不喜欢，我就认为世界上人都不喜欢。你用个人的体验决定市场的需求，这是很幼稚的表现；第二，把别人当成自己。此为慈悲。一个人没有同理心，说明本质上就没有慈悲心。第三，把别人当别人。别人就是别人，就算再有需求，别人也不接受，别人不用一定有自己的原因。

最后，把自己当自己。是不是你的缘起，再好的事跟你有什么关系，你找不到乐趣，不愿意在中间绽放，不愿意在里边作为一个伟大变革愿景的领导者，你不会坚持下去的，这个词叫自在。慈悲同理要有客户的痛点，智慧要比客户还要了解客户，你为客户解决痛点，成为社会的担当者，实现社会价值，成为一个创新者……跟随禅门商道持续修为，一起开启财智之旅！

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